Полный список USSD-запросов для абонентов A1 (velcom). Как узнать тарифный план на «Велком»: обзор всех способов Переключиться на другой тарифный план велком
Люди, пользующиеся услугами связи сотовых компаний, нередко забывают об условиях, на которых осуществляется обслуживание их номера. Привыкая к регулярным звонкам по конкретным направлениям и соответствующим списаниям, абонентам приходится потрудиться, чтобы выяснить, сколько будет стоить та или иная услуга. Например, звонок в другую страну и пр.
Для того чтобы не попадать в подобные ситуации, достаточно выяснить, какие расценки для выбранного тарифного плана используются на сим-карте. Как узнать тарифный план на «Велком» и уточнить условия предоставления услуг? Возможно ли это сделать самостоятельно или необходимо обращаться к специалистам диспетчерской службы? Все эти вопросы будут рассмотрены в статье.
Как узнать тарифный план на «Велком»: возможные варианты
Касательно своего номера получить данные абонент может несколькими способами. Условно их можно разделить на две категории: через системы самообслуживания или с помощью сотрудников службы оператора, упомянутого ранее.
Получение любых данных, связанных с состоянием счета, перечнем подключенных услуг и опций, осуществляется бесплатно. Рассмотрим подробнее каждый из способов, которые могут быть использованы для просмотра информации про тарифы Velcom (корпоративный тариф, варианты для физических лиц).
Использование автоматизированного сервиса для управления номером
Оператор услуг «Велком» разработал целый сервис, который предназначен для абонентов данной компании и позволяет осуществлять полное управление номером: менять тарифы, активировать и отключать услуги, просматривать данные о расходах и получать прочую информацию. Для людей, пользующихся услугами связи и уже знакомых с данной службой, вопрос о том, как узнать тариф на Velcom, не является актуальным, ведь вся информация находится под рукой. Получить ее можно любым удобным способом: через USSD-сервис, посредством звонка на короткий номер, через интернет.
Как узнать тарифный план на «Велком» через веб-интерфейс?
Если вы хотите иметь полный доступ к своему номеру, осуществлять просмотр и в любой момент самостоятельно управлять услугами, счетом и менять тарифы Velcom («Все говорят», «Смарт» и пр.), то рекомендуем использовать именно веб-интерфейс. Перейдя на сайт сотовой компании и кликнув по ссылке "личного кабинета", можно оказаться на начальной страничке.
Здесь, перед тем как получить доступ, необходимо будет зарегистрироваться. Сделать это несложно, следует внимательно ознакомиться с инструкцией, расположенной на данной форме. Подобная процедура проводится единожды. В дальнейшем абонент сможет в любой момент, используя назначенный пароль, открыть свою персональную страничку. Как уже говорилось ранее, получив возможность просматривать данные по номеру, человек, являющийся клиентом компании «Велком», сможет выполнять любые действия «по клику».
Голосовая система информирования
Для людей, пользующихся желтой сим-картой, тех, кто лучше усваивают информацию, полученную голосом, разработана голосовая система информирования. Набрав со своего номера комбинацию 411 (+ клавишу набора номера) можно попасть в многофункциональную службу. Достаточно выбирать соответствующие пункты для получения необходимых данных. Обращаем внимание, что здесь также можно выполнить любые операции с номером. Кроме того, всегда можно нажать кнопку соединения с оператором в том случае, если некоторые действия вызывают трудности и нужно уточнить какие-то нюансы.
Сервис коротких (USSD) запросов
Если вас интересует, на "Велком", воспользуйтесь способом смс-информирования. Направить USSD-запрос с той сим-карты, относительно которой требуется получить данные, можно следующим образом: *141*2*1# + клавиша набора номера.
В ответ на подобный вопрос оператором на номер клиента будет выслано текстовое уведомление, содержащее наименование тарифа. Кстати, данный запрос отлично подойдет и для тех абонентов, которые не понят свой номер и хотели бы освежить его в памяти. Ведь в сообщении, которое отправляется автоматической службой в ответ на ранее приведенную комбинацию, присутствует и номер телефона.
Просмотр информации о тарифе
После того как клиент узнает, каким тарифом он пользуется на своем номере, легко можно уточнить, какие условия действуют для него. В частности, речь идет о стоимости услуг связи, величине абонентской платы (при ее наличии), количестве пакетов, которые могут быть включены в ежемесячные или ежедневные платежи. Удобнее это сделать через официальный ресурс оператора, его легко можно отыскать через поисковую систему. Далее необходимо отыскать нужное наименование в разделе сайта «Тарифы» Velcom («Смарт», например) и ознакомиться с условиями:
- Ежемесячно за пользование тарифным планом необходимо оплачивать 14,50 руб.
- За указанную плату абонент получает шестьсот бесплатных минут, использовать которые он может по своему усмотрению. Важно учитывать, что в данный лимит не входят звонки на короткие номера (сторонних контент-провайдеров) и звонки по международным направлениям.
- Позвонить на «любимые» номера (которых может быть назначено не более пяти штук) бесплатно также можно в рамках установленного лимита. Если он будет исчерпан, то звонки по-прежнему будут бесплатными на выделенные в список «любимых» номерах.
- Воспользоваться интернетом также за абонентскую плату 14,50 руб. в месяц можно бесплатно в рамках одного гигабайта.
Полные условия тарифного плана «Смарт» и иных тарифов можно узнать на официальном сайте или позвонив в службу клиентской поддержки.
Сейчас нам предстоит узнать, какие существуют USSD-запросы "Велком". Данный сотовый оператор предлагает очень много разных команд, которые позволяют получать ту или иную информацию о сим-карте, а также осуществлять подключение/отключение тех или иных функций. Вообще, USSD-запросы на "Велкоме" имеются в огромном количестве. Но мы с вами рассмотрим только самые полезные и популярные их них. Может быть, они еще не раз помогут справиться с той или иной проблемой.
Что это такое
Но для начала выясним, что собой представляют наши сегодняшние запросы? Зная это, можно понять, нужны ли они вам или нет. Может, и без них можно вполне обойтись? USSD-запросы "Велком", как и у любого сотового оператора, - это не что иное, как средство самообслуживания абонента.
С их помощью можно контролировать баланс телефона, проверять и менять тарифный план на сим-карте, осуществлять разные возможности, а также отключать и подключать те или иные услуги и опции. Основное преимущество таких комбинаций - они бесплатны и активируются в любое время дня и ночи. Главное - знать, что именно вам нужно.
Баланс
Пожалуй, стоит начать с основной функции - это USSD-запрос баланса и все команды, которые помогут контролировать средства на счете сим-карты. Их не так уж и много, но имеются некоторые особенные среди них.
Например, запрос баланса происходит посредством комбинации *100#. В конце каждого набора нужно нажимать на кнопку "Вызов". В ответ вам приходит сообщение о состоянии счета сим-карты, а результат выводится непосредственно на экран.
USSD-запросы "Велком" позволяют без проблем сменить систему оплаты тарифа. Для работы без предоплаты нужно набрать *145#. Если же вы хотите зарегистрировать какой-то неподтвержденный запрос, то здесь поможет *141*1#. В принципе, это все полезные команды для управления вашим счетом. Продолжаем изучать USSD-запросы "Велком" дальше.
Тарифы
Ни для кого не секрет, что при помощи данных команд любой абонент может сменить свой тарифный план. Для каждого предложения существует собственная комбинация. Узнать полную информацию об этом можно на официальном сайте оператора. Ведь у "Велком" много тарифов. Перечислять все USSD-команды для их подключения очень долго. Так что данный момент уточняйте у оператора.
Вместо этого постараемся выучить универсальные USSD-запросы "Велком". Тарифный план, который у вас подключен на данный момент, можно узнать при помощи *141*2*1#. Кроме того, свой номер телефона абонент способен получить при наборе *147#. Информация о тарифном плане Интернета отображается после набора *141*2*3*1#. Все легко и просто. В некоторых случаях вы получаете СМС-сообщение со всей информацией, которую запросили, но нередко данные выводятся непосредственно на дисплей телефона.
Дополнительные услуги
Теперь немного об интересных возможностях нашего сегодняшнего оператора. Для них тоже есть свои USSD-запросы "Велком". "Любимый номер", например, добавляется при помощи *141*3*3#. После этого вы сможете занести того или иного абонента в соответствующий список.
Кроме того, обратите внимание на то, что вы способны также активировать некоторые интересные и полезные возможности при помощи наших сегодняшних команд. Например, подключить Интернет, ММС, защиту на телефон можно посредством одного единственного запроса. С его помощью вы также получите всю информацию о мобильном Интернете, который имеется на сим-карте. Для этого наберите на мобильнике *135# и отправьте запрос на обработку.
Иногда хочется разговаривать в роуминге. USSD-запросы "Велком" позволяют всем абонентам быстро подключать себе подобные услуги. "Роуминг" (международный) включается при помощи *141*3*2*1#, а "Международные звонки" можно активировать, набрав комбинацию *141*3*1*1#. Получается, что без постороннего вмешательства в любой момент каждый способен подключить услуги выгодных разговоров по мобильному телефону за границей.
Сервисы
Не стоит забывать, что USSD-запросы "Велком" имеют еще одну особенность. И она относится не только к этому оператору, а ко всем в целом. Данные команды дают возможность подключать/отключать те или иные дополнительные пакеты услуг и сервисы. Что может помочь нам при общении?
Скажем, пакет опции "500 СМС". Для этого вы должны напечатать с телефона *119#. Обратите внимание, что сам запрос бесплатный. А вот за подключение той или иной опции придется заплатить по тарифу. Все доступные настройки (Интернет и ММС сюда включены) приходят после отправки *135*0#, а "Мобильный Интернет" активируется командой *135*1#. Как видите, ничего трудного в этом нет.
Обратить внимание стоит еще и на несколько нестандартные сервисы. "Велком" предлагает своим клиентам услугу Она, как ни странно, без проблем подключается при помощи USSD-запроса *200*2#. "Мелофон" - еще один сервис, на который часто обращают внимание абоненты. И он активируется посредством комбинации *424#. В принципе, все это довольно популярные сервисы, которые можно себе подключить.
Справки и запросы
Последний пункт, который мы рассмотрим - это отправка "бомжей", а также получение справочной информации на сим-карту. "Велком" все это позволяет делать при помощи тех или иных USSD-команд.
Так, к примеру, просьбу перезвонить (отправить "бомжа") каждый может бесплатно. Наберите *131*номер друга# и отправьте команду на обработку. Другой абонент "Велком" получит от вас бесплатное сообщение с просьбой перезвонить. Иногда данная функция очень полезна.
Остаток бесплатных СМС, ММС, минут и Интернет-трафика тоже время от времени приходится проверять. В этой ситуации поможет очередная команда самообслуживания. Она выглядит как *100*1#. Если вы хотите узнать весь список платных услуг, подключенных на мобильном номере, обратитесь к *141*2*2#.
Не стоит забывать, что полный перечень USSD-команд у компании "Велком" довольно разнообразен. Иногда хочется быстро просмотреть его и выбрать нужную функцию самообслуживания. Сделать это каждый способен очень легко и просто. Что для этого необходимо? Просто отправьте на обработку специальный запрос. Он выглядит как *141*9*1#. В ответ вы получите СМС-сообщение, в котором будут опубликованы все доступные команды. Разве что сюда не входят запросы на смену тарифного плана (на конкретное предложение).
Как видите, USSD-команды "Велком" разнообразны. И с их помощью можно полностью управлять функционалом сим-карты. Не бойтесь экспериментировать. Запомните, что при подключении той или иной услуги с вас возьмется плата в размере, установленном тарифом. Вся справочная информация бесплатна.
Мобильный оператор Велком, работающий на территории Беларуси, дает своим абонентам возможность поменять используемый тариф самостоятельно и разными методами. К примеру, смена тарифного плана на Velcom может понадобиться тогда, когда компания выпустила новое предложение с расширенным спектром услуг и выгодными условиями.
Чтобы клиенты оператора знали, как поменять свой тарифный план, им следует ознакомиться с информацией о том, на каких условиях осуществляется его смена, какими способами это возможно сделать и как будут работать функции, подключенные ранее.
Перед тем, как менять тарифный план на Velcom, необходимо узнать о некоторых правилах, без соблюдения которых невозможно осуществить данную процедуру:
- поменять тариф на Велкоме можно в любой день, но не чаще, чем один раз за сутки;
- процедура оплачивается в соответствии с правилами, установленными оператором для конкретного тарифа;
- за месяц можно бесплатно переключить тариф. Дальнейшие подобные действия должны оплачиваться;
- для тех, кто обслуживается по системе предоплат, платный переход на новый тариф возможен, если у абонента на счету имеется достаточное количество денежных средств для оплаты услуги.
Способы смены тарифного плана
Оператор сотовой связи Velcom разработал разные способы, позволяющие перейти на другой тариф:
- При помощи отправки комбинации *141*3*4# – этот вариант доступен частным лицам.
- Онлайн с официального портала Велком.
- В Личном кабинете. Здесь необходимо иметь администраторский доступ и являться юридическим лицом. Смена плана на тарифы, которые не включены в число доступных, производится только после подачи заявления.
- В пунктах обслуживания Velcom и салонах связи, имея при себе паспорт.
Если в период замены тарифного плана услуги, подключенные абонентом, заблокированы, выполнить операцию невозможно. Как только они будут восстановлены, заявку на переход необходимо оставить повторно.
Переход на тарифы «Пенсионный», «Социальный» и «Сотрудник» производится абсолютно бесплатно и неограниченное количество раз в месяц. Касательно остальных планов расценки следует узнавать у оператора. В первый день после изменения предложения абонентская плата взимается согласно новой стоимости.
Действие ряда услуг после смены
Перед тем, как поменять тариф, стоит узнать, каким образом будут действовать подключенные ранее опции после этого:
- Оставшийся интернет-трафик от старого тарифа аннулируется, а другой пакет может использоваться абонентомсразу после активации.
- Опция «Мобильный интернет» с активным трафиком не удаляется, если на новом тарифном предложении к ней также имеется доступ. В этой ситуации остатком трафика можно пользоваться и на другом тарифе, выбранном клиентом.
- Подключение функции «Интернет для тарифа» проводится, если на применяемом ранее плане не был подключен «Мобильный интернет», а также использовался пакет, который не включен в новое предложение.
- Если на предыдущем тарифе клиент не имел доступа к MMS и собственной странице в системе, после смены он получает возможность ими пользоваться.
- То, доступен ли бонусный трафик клиенту, изменившему тариф, определяется порядком проведения акции, в соответствии с которой предоставлялся интернет.
После смены тарифного предложения аннулируются существовавшие ранее «любимые номера» абонента. Активировать их получится, только если они содержатся в настройках нового плана. Это делается при помощи отправки USSD-запроса *141*3*3# или в Личном кабинете в отдельной вкладке.
Процесс смены тарифа может быть ограничен условиями, прописанными в контракте между компанией Velcom и ее клиентом при приобретении оборудования по скидке. Мобильный оператор сохраняет за собой право на изменение условий с последующим освещением корректировок на официальном портале.
Для чего нужен Личный кабинет Velcom
Пользователи, прошедшие регистрацию в Личном кабинете на сайте Велком, имеют возможность дистанционно менять тарифы, активировать и удалять опции, а также управлять деньгами, лежащими на счету мобильного телефона.
Как зарегистрироваться
Пошаговая инструкция:
Восстановление пароля
Если пароль забыт, можно отправить системе повторный запрос, перейдя по ссылке «Забыли пароль» на сайте Велком.
Как действовать:
- Отправить запрос *141*0#.
- Указать другой пароль, содержащий в себе от пяти до десяти символов.
- Дождаться, пока система пришлет подтверждение.
Важно! Заново введенный пароль считается временным. После завершения процедуры необходимо войти в Личный кабинет и сменить его на постоянный.
Возможности Личного кабинета
На портале Velcom клиент оператора может осуществлять различные операции:
- проверять остаток средств на счету;
- узнавать остаток, название и настройки тарифного плана;
- изменить тарифный план Велком;
- проверять сохранившееся количество баллов, минут;
- активировать передачу данных и многое другое.
Сменить тарифный план на Velcom возможно достаточно быстро и просто, причем осуществить это получится как дистанционно, там и при личном посещении офиса или пункта обслуживания. Единственное, что остается сделать клиенту – выбрать самый удобный для себя вариант.
Мы постарались собрать наиболее часто задаваемые вопросы наших абонентов и ответы на них. Если у вас есть вопрос, ответ на который вы не нашли в списке вы можете задать его с помощью специальной формы .
- нажмите «Сохранить» - начнется загрузка файла на ваш компьютер
- запустите файл с ПО и нажмите «Начало»
Во время обновления (продлится около 5 минут) не выключайте и не перезагружайте компьютер, не извлекайте модем из USB-порта.
- После окончания процесса нажмите «Готово».
a) Установите модем в другой порт USB (Если это стационарный компьютер, то установить модем на заднюю панель компьютера).
b) В программе 3G Internet проверьте уровень сигнала сети;
воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) Установите модем в другой порт USB (Если это стационарный компьютер, то установить модем на заднюю панель компьютера);
b) В программе 3G Internet проверьте тип соединения (Инструменты – Опции – Общие – Тип соединения). Если выбран NDIS, выберите RAS (модем). Если выбран RAS (модем), выберите NDIS);
c) В программе 3G Internet выберите профиль, соответствующий вашему тарифному плану или пакету услуги «Мобильный интернет». Если такового нет, создайте его вручную, воспользовавшись инструкцией выше.
d) В программе 3G Internet проверьте уровень сигнала сети;
e) В программе 3G Internet вручную укажите сеть (Инструменты – Опции – Сеть – Режим регистрации – Ручной поиск и регистрация, затем кнопку Обновить. После того как программа найдет сеть velcom, выбрать эту сеть и нажать кнопку «Регистрировать»);
f) Проверьте модем на другом компьютере.
воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) В программе 3G Internet необходимо проверить профиль Интернет и выбрать соответствующий вашему тарифному плану или пакету услуги «Мобильный интернет »;
b) В программе 3G Internet проверьте тип соединения (Инструменты – Опции – Общие – Тип соединения). Если выбран NDIS, выберите RAS (модем). Если выбран RAS (модем), выберите NDIS).
c) Проверьте модем на другом компьютере.
воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) В программе 3G Internet проверьте тип соединения (Инструменты – Опции – Общие – Тип соединения). Если выбран NDIS, выберите RAS (модем). Если выбран RAS (модем), выберите NDIS);
c) Проверьте работу Интернета через другой веб-браузер;
d) Проверьте модем на другом компьютере;
e) Попробуйте на время отключить антивирусную программу (антивирус может блокировать соединение);
воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) Установите модем в другой порт USB (Если это стационарный компьютер, то установите модем на заднюю панель компьютера).
b) Проверьте модем на другом компьютере.
воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) Проверьте ваш баланс на наличие денежных средств;
b) В программе 3G Internet выберите профиль, соответствующий вашему тарифному плану или пакету услуги «Мобильный интернет» . Если такового нет, создайте его вручную, воспользовавшись инструкцией выше;
c) Извлеките SIM-карту из модема и установите ее обратно в модем;
d) Переустановите программу 3G Internet;
e) Проверьте модем на другом компьютере.
воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) Перезагрузите компьютер;
b) Установите модем в другой порт USB (Если это стационарный компьютер, то установить модем на заднюю панель компьютера);
c) Проверьте модем на другом компьютере.
Если при подключении появляется ошибка «Набор номера через оператора или вручную», то воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) Необходимо убрать галочку «Набор номера через оператора» на вкладке Дополнительно в папке Сетевые подключения
- ДЛЯ Windows XP: ПУСК – Панель управления (Настройки – Панель управления) – Сетевые подключения;
- ДЛЯ Windows 7 (Vista): ПУСК – Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера);
- ДЛЯ Windows 8: Сочетание клавиш WIN+X – Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера)
Эта ошибка может происходить после изменения сетевого протокола в процессе обновления программного обеспечения, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) Попробуйте произвести Восстановление системы, если оно не было отключено;
b) Попробуйте самостоятельно поискать способы устранения данной ошибки в Интернете;.
c) Попробуйте переустановить операционную систему.
D-Link DWM-157
- в диалоговом окне выберите место на вашем компьютере, куда бы вы хотели сохранить файл с программным обеспечением
- нажмите "Сохранить" - начнется загрузка файла на ваш компьютер
- разархивируйте его и запустите из папки “ZTE MF180” файл “setup.exe”
Во время установки (продлится около 5 минут) не выключайте и не перезагружайте компьютер, не извлекайте модем из USB-порта.
Как я могу внести номер абонента в «Черный список»?
Если такая функция предусмотрена вашим телефонным аппаратом, вы можете воспользоваться ей, обратившись к инструкции телефона. В компании А1 нет услуги «Черный список».
Как проверить, подключен ли у меня Личный кабинет?
Проверить наличие услуги можно, набрав USSD *141*3*6# вызов
Как я могу подключить Личный кабинет?
Абонентам, заключившим договоры после 21 декабря 2010 года, доступ к Личному кабинету предоставляется автоматически. Если вы отключили услугу, то подключить ее можно:
Шаг 1 : с телефона наберите USSD *141*3*6# вызовШаг 2 : в ответ укажите код PUK1 своей SIM-карты
Шаг 3 : зарегистрируйтесь на сайте https://my.a1.by
Также подключение возможно при обращении в компанию:
- по звонку в контакт-центр 150 (надо назвать код доступа)
- в центрах продаж и обслуживания (при себе иметь паспорт)
- в пунктах продаж и обслуживания поверенных (при себе иметь паспорт)
Как я могу получить пароль доступа к Личному кабинету?
Вы можете получить информацию об используемом пароле, отправив USSD *141*0# вызов .
Если Вы пользуетесь тарифными планами Видеонаблюдение, Спутниковый мониторинг, WEB Легкий, WEB 2.5, WEB 4.5, Нон-стоп 7.5, то в качестве уникального пароля используется код PUK1 SIM-карты.
Возможность использования PUK1 SIM-карты в качестве пароля абонентам других тарифных планов предоставляется в центрах продаж и обслуживания А1 или пунктах продаж и обслуживания поверенных (на основании заявления и документа, удостоверяющего личность)
Хочу поменять тарифный план. Когда произойдет смена тарифного плана?
Изменение тарифного плана происходит автоматически в течение 24 часов после того, как вы оставили заявку. Обратите внимание: если на момент обработки заявки на смену тарифного плана номер будет отключен от сети связи компании по причине задолженности либо в результате использования услуги «Пауза», то такая заявка обработана не будет. После восстановления обслуживания/отключения услуги «Пауза» вы сможете при необходимости сформировать новую заявку на смену тарифного плана.
Как можно назначить/изменить «любимый» номер?
Клиент, обслуживающийся по тарифным планам A1
назначить/изменить «любимый» номер может:
1) с помощью USSD *141*3*3# вызов
и далее следовать подсказкам на экране мобильного телефона
2) с помощью ИССА
Клиент, обслуживающийся по тарифным планам ПРИВЕТ
(если данная возможность предоставляется):
1) c помощью USSD *126*7# вызов
2) с помощью ИССА
Просмотреть назначенные «любимые» номера, при необходимости изменить их или добавить вы можете, набрав с телефона USSD *141*3*3# вызов , и далее следовать подсказкам на экране мобильного телефона.
Не хочу слушать ваши рекламные ролики при звонках на 150. Как отключить эту услугу?
За подключение услуги «Роуминг.Отпуск » взимается разовый взнос, который списывается в течение 24 часов после подключения услуги с баланса единой суммой согласно тарифам компании.
За пользование услугой «Роуминг.Бизнес » взимается ежемесячная абонентская плата, которая списывается в течение 24 часов после подключения услуги с баланса единой суммой согласно тарифам компании. Если абонент не отключил услугу «Роуминг.Бизнес», абонентская плата за данную услугу будет автоматически списываться единой суммой с баланса не позднее 5 (пятого) числа каждого месяца и отражаться в счете за услуги связи того месяца, в котором было произведено списание.
Независимо от дня подключения/смены услуги разовый взнос/абонентская плата взимается полностью.
Важно : в одном и том же месяце услуга «Роуминг.Отпуск» или «Роуминг.Бизнес» может быть подключена не более одного раза. При этом учитывается не только факт подключения услуги, но и ее наличие в текущем месяце.
Как тарифицируются звонки в роуминге?
Тарификация в роуминге осуществляется по минуте, оплата производится по роуминговым тарифам .
Списание денежных средств в роуминге осуществляется по мере поступления информации о начислениях от роуминговых партнеров. Окончательный расчет может производиться позже фактического использования услуг в роуминге, поэтому возможно резкое изменение баланса.
Почему стоимость услуг (звонков/SMS) отличается в разных странах и у разных операторов?
Роуминговое соглашение заключается между двумя операторами мобильной связи, соответственно, каждая из сторон закладывает в него свои условия, устанавливает свои тарифы. Кроме того, стоимость услуг, оказанных в роуминге (вызовы, SMS, интернет-соединения), может меняться в результате колебаний курса иностранных валют.
Как тарифицируются звонки в роуминге, если на телефонном номере установлена переадресация на другой номер или на номер голосовой почты?
Безусловная переадресация оплачивается по тарифам компании А1, а переадресация с заданным условием (например, «Абонент не отвечает») - по роуминговым тарифам : за входящий и исходящий звонок.
Расходуются ли включенные минуты/мегабайты/SMS/MMS в роуминге?
Сколько для меня будут стоить входящие SMS в роуминге?
Входящие SMS в роуминге вы не оплачиваете. Расходы несет отправитель сообщения.
Нужно ли изменять номер SMS-центра в настройках телефона в роуминге?
Нет, не нужно. Номер SMS-центра как на территории Беларуси, так и в роуминге для наших абонентов одинаковый: +375296009000.
Как пополнить баланс за границей?
Вы можете пополнить свой баланс в роуминге, используя карты экспресс-оплаты, услугу SMS-банкинг, различные системы интернет-платежей.
карты экспресс-оплаты можно воспользоваться USSD-запросом, набрав с телефона *141*4# вызов (при условии, что сеть, в которой вы зарегистрировались, поддерживает USSD). После получения ответа на ваш запрос нужно ввести 14-значный код, указанный на карте. После активации произойдет автоматическое пополнение баланса. Карту экспресс-оплаты можно также активировать с помощью Личного кабинета на сайте https://my.a1.by (пункт меню «Финансовая информация/Оплата картой ЭО»), через приложение a1-меню в мобильном телефоне, а также отправив SMS с кодом карты экспресс-оплаты на номер 411 (или +375296000411). Стоимость SMS оплачивается по роуминговым тарифам ;
- Для пополнения счета с помощью SMS-банкинга следует отправить на один из номеров услуги (в зависимости от банка, в котором вы обслуживаетесь) SMS с указанием типа операции, кода работы с услугой (пароля), суммы оплаты, идентификатора платежа, номера телефона. Стоимость SMS оплачивается по роуминговым тарифам .
Пополнение счета невозможно для абонентов, у которых установлен запрет исходящих вызовов, или приостановлено оказание услуг.
- Вы также можете использовать системы интернет-платежей. Подробная информация о данных услугах и процедуре оплаты доступна , настроить модем и подключить услугу «Международный роуминг»/SMS-роуминг.
Могу ли я отвечать на звонки в то время, когда телефон используется для передачи данных?
Если вы пользуетесь услугой «Мобильный интернет» в сети 2G, ответить на звонок вы сможете только в том случае, если в момент звонка не происходит прием/передача данных
Если вы пользуетесь услугой «Мобильный интернет» в сети 3G, то можете принимать и совершать вызовы без приостановки интернет-сессии.
Если вы пользуетесь услугой «Передача данных», то такой возможности у вас нет. Это обусловлено особенностями самой технологии CSD.
От чего зависит скорость передачи данных при работе с услугой «Мобильный интернет»?
Скорость передачи данных в сети 3G зависит от: - удаленности абонента от базовой станции,- плотности городской застройки,
- местных помех,
- скорости движения абонента,
- загруженности базовой станции.
При работе в интернете существенное влияние на скорость оказывают также факторы, не зависящие от сети A1
:
- возможности и/или ограничения сервера, с которого происходит скачивание данных;
- загруженность интернет-канала до сети A1;
- количество потоков, организованных для скачивания;
- установки параметров протокола TCP/IP в операционной системе ПК;
- местонахождение абонента: в помещении или на открытом пространстве.
Кроме этого, ограничение по скорости накладывает то оборудование, которым пользуется абонент.
Не могу воспользоваться модемом, так как. при установлении соединения модем выдает: «Ошибка 619».
Причинами подобной ошибки при использовании USB-модема могут быть:
- проблема с USB-портом на вашем компьютере (либо на аппаратном уровне, либо драйверы модема конфликтуют с другим приложением на вашем компьютере);
- ошибки при настройке параметров интернета;
- проблема вашего модема на аппаратном уровне (неисправен).
Рекомендуем:
- убедитесь, что USB-порт вашего компьютера работает исправно, перейдя в «свойства системы-оборудование»;
- подключите USB-модем в другой USB-порт вашего компьютера;
- перезагрузите компьютер и производите попытку подключения только после полной загрузки операционной системы;
- отключите модем от всех проводов и подключите заново, удостоверившись, что проводные соединения надежны;
- удалите драйверы модема и их конфигурацию, а затем установите их снова; правильно выберите тарифный план.
Для исключения вышеперечисленных возможных вариантов попробуйте:
- подключить модем к другому компьютеру;
- подключить модем другой модели к вашему компьютеру.
Что означает: «Ошибка 678: Удаленный компьютер не отвечает»?
Такая ошибка возникает в случае:
а) Когда на балансе недостаточно средств (баланс равен нулю/ имеется задолженность/не оплачен регулярный счет);
Рекомендуется пополнить баланс, а после поступления средств на счет выключить и перезапустить модем.
б) Некорректно установлен модем.
Рекомендуется попытаться переустановить модем самостоятельно,
При повторной неудаче обратиться в центр продаж и обслуживания А1.
Не могу сохранить настройки, на дисплее появляется надпись: «Разрешено только 70 наборов».
Удалите все учетные записи в настройках конфигураций либо обновите программное обеспечение телефона.
Что значит: «Ошибка 734: Протокол управления PPP-связью был прерван»?
Такая ошибка может возникать при недостаточном приеме сигнала сотовой сети, неверно введенном имени пользователя или пароле, неправильно записанной строке инициализации модема или некорректных настройках безопасности. Также причиной может стать включение программного сжатия данных, сжатия данных модемом, обработки ошибок модемом, а также может быть отмечено галочкой в поле «Использовать сжатие IP-заголовков» в свойствах протокола TCP/IP. Также ошибка 734 может возникать из-за неактивированного интернет-доступа на абонентском номере.
Рекомендуем:
- переместить телефон в другое место (если возможно, ближе к окну),
- проверить имя и пароль в свойствах модема,
- посимвольно проверить строку инициализации модема:
AT+CGDCONT=1,"IP","web1.a1.by" для базового доступа в интернет;
AT+CGDCONT=1,"IP","web2.a1.by" для пакета WEB 25;
AT+CGDCONT=1,"IP","web3.a1.by" для пакета WEB 250;
AT+CGDCONT=1,"IP","vmi.a1.by" для пакетов WEB 500, WEB 750, WEB 1500, WEB 3000, «Нон-стоп»;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap.a1.by" для пакета A1 WAP;
AT+CGDCONT=1,"IP","web.a1.by" для пакета A1 WEB;
AT+CGDCONT=1,"IP","plus.a1.by" для пакета A1 WEB PLUS;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap..
- в свойствах модема отключить обработку ошибок модемом и сжатие данных модемом, в параметрах PPP убрать программное сжатие данных, в свойствах протокола TCP/IP отключить программное сжатие IP-заголовков.
- проверить скорость порта для модема в свойствах модема (обычно это 57 600 kbps или 115 200 kbps для моделей 2005 г. и более поздних возможны большие значения).
- в свойствах соединения во вкладке «Безопасность» выберите «Обычные» (рекомендуемые параметры), а в поле «При проверке используется» выберите «Небезопасный пароль».
Что такое услуга CLICK и каковы ее преимущества?
CLICK – это услуга, которая позволит вам автоматически получать интерактивные сообщения информационно-развлекательного характера на мобильный телефон, находящийся в режиме ожидания.
CLICK дает возможность узнавать об акциях компании А1, участвовать в викторинах и опросах, быть в курсе новостей экономики, бизнеса, культуры, спорта, уточнять актуальные курсы валют и прогноз погоды, знакомиться с афишей мероприятий, получать поздравления, советы стилистов.
Услуга доступна всем абонентам компании, у которых SIM-карта содержит STK-приложение CLICK и услуга CLICK подключена.
Сколько стоит подключение/отключение услуги CLICK?
Подключение услуги CLICK производится без взимания оплаты и предоставляется без абонентской платы. Все поступающие сообщения предоставляются также без взимания оплаты.
Внимание! Заказываемый контент платный! Стоимость указывается в пункте меню «Подробнее», который содержит бесплатную информацию. Доступ к WAP-ресурсу тарифицируется отдельно и зависит от того, какая услуга используется для заказа медиа-элементов («Мобильный Интернет» или «Передача данных»). В роуминге, при условии использования услуги «Мобильный Интернет» или «Передача данных», доступ к WAP-ресурсу тарифицируется по роуминговым тарифам.
Сколько стоит смена оператора сотовой связи с сохранением телефонного номера?
При подключении к сети А1 со своим номером абонент вносит предоплату по выбранному тарифному плану.
Могу ли я несколько раз менять оператора в рамках MNP?
Абонент имеет право вновь воспользоваться услугой «Перенос номера» не ранее чем через 90 дней с момента последнего переноса.
Мне 16 лет, могу ли я сам, без родителей, подключиться к сети А1?
Компания А1 заключает договоры об оказании услуг электросвязи с несовершеннолетними в возрасте от 14 до 18 лет с письменного согласия их законных представителей: родителей, усыновителей или попечителей. При заключении договора обязательным условием является личное присутствие несовершеннолетнего и его законного представителя с паспортами и документом, подтверждающим право взрослого одобрить заключение договора (отметка в паспорте родителя, свидетельство о рождении ребенка, документ о попечительстве). Заключить договор об оказании услуг ПРИВЕТ можно с 14 лет при наличии паспорта без присутствия законных представителей (самостоятельно).
Почему мне не дали распечатку звонков по водительскому удостоверению?
Детализированная информация о вызовах абонента предоставляется компанией либо непосредственно лицу, заключившему договор об оказании услуг электросвязи, либо его доверенному лицу при наличии доверенности. Убедиться в том, что гражданин, обратившийся в центр продаж и обслуживания А1, действительно является клиентом, с которым заключен договор на обслуживание номера, можно лишь при предъявлении им документа, удостоверяющего его личность. Согласно Указу Президента Республики Беларусь №294 от 3 июня 2008 года. «О документировании населения Республики Беларусь» документами, удостоверяющими личность, являются: паспорт гражданина Республики Беларусь; вид на жительство в Республике Беларусь; удостоверение беженца. Иные документы, выдаваемые компетентными органами Республики Беларусь, в том числе, водительское удостоверение, статуса документа, удостоверяющего личность, не имеют.
Если перенаправление идет с вашего номера на номер абонента А1, вы оплачиваете как исходящий внутрисетевой звонок.
- При переадресации на номер, принадлежащей другой мобильной сети, вы оплачиваете вызов, как исходящий в другие сети согласно вашему тарифному плану.
- Переадресация на номер голосовой почты бесплатна в сети А1.
Обратите внимание: в международном роуминге в случае установленной переадресации (в том числе на номер голосовой почты) вы оплачиваете и входящий, и исходящий вызовы согласно роуминговым тарифам. В сети А1 переадресованный вызов оплачивается как исходящий вызов с вашего номера в соответствии с вашим тарифным планом и направлением переадресации.
Сколько будет стоить звонок с городского телефона на мой мобильный телефон?
Стоимость звонка с городского телефона на мобильный телефон вы можете узнать на сайте www.beltelecom.by или по номеру 164. Эти тарифы формируются в РУП «Белтелеком».
Телесистема Велком, предоставляет сотовые услуги на всей территории Белоруссии. В арсенале у провайдера есть множество ТП и опций. Помимо этого, мобильный оператор регулярно обновляет базу своих ТП, предлагая пользователям пакеты с более широким спектром сотовых услуг. Именно поэтому, вопрос, как поменять тарифный план на Велком, волнует многих абонентов сети. В нашем обзоре вы найдёте все способы, посредством которых можно сменить тарификацию на Велком.
Условия перехода на другой тариф
Перед тем как менять тариф на Velcom, предварительно ознакомьтесь с правилами смены ТП:
- перейти на новый ТП можно в любой день недели, однако замену можно производить не чаще, чем раз в 24 часа;
- перед подключением на счету пользователя должна находиться сумма, кратная установленной на пакете единоразовой абонентской плате;
- бесплатное переключение можно произвести раз в месяц. В дальнейшем, услуга будет иметь определённую стоимость;
- все нерастраченные пакеты минут и СМС, после подключения нового предложения сгорают. Поэтому переход целесообразнее будет выполнять в конце платного периода;
- если до смены ТП, пользователь активировал «Мобильный интернет», и на номере работает пакет трафика, МБ автоматически перенесутся на новый продукт. Это правило действует в случае, если новое предложение поддерживает данную инет услугу;
- если на номере активирована опция «Мобильный инет», подключение услуги «Интернет для тарифа» становиться невозможным;
- если абонент имел доступ к трафику, выделенному в рамках акций, он сможет и дальше его использовать, если конечно это не противоречит правилам нового ТП;
- сразу после замены ТП, с телефона исчезнут «Любимые номера» пользователя. Повторно подключить контакты можно будет через страничку ИССА, или отправку USSD кода * 141 * 3 * 3 # .
А теперь давайте перейдём к способам смены ТП на Велком.
У мобильного провайдера есть масса способов, посредством которых можно произвести смену ТП. Итак, перейти на новое предложение можно через:
- личный кабинет пользователя;
- отправку USSD кода;
- салон мобильного оператора;
- звонок на горячую линию телесистемы.
Для удобства разберём каждый метод более детально.
Изменить тарифный план на Velcom можно самостоятельно, через свою онлайн страничку. Если вы ещё не успели зарегистрироваться в ЛК провайдера, сделать это можно следующим образом:
- Зайдите на официальный инет ресурс телесистемы, и нажмите кнопку «Регистрация»;
- В появившейся строке укажите номер своего мобильного телефона, и подтвердите действие;
- Далее на мобильник поступит СМС с кодом;
- Зайдите на сервис при помощи кода (в последующем пароль можно будет изменить), и используйте все возможности ЛК.
В случае если вы забыли пароль от своей странички, для восстановления доступа нужно будет проделать такие шаги:
- Перейдите в раздел «Забыл пароль»;
- Далее введите все необходимые данные, укажите номер мобильника, и способ идентификации (например, через СМС), подтвердите свои действия;
- После отправки формы, на телефон поступит СМС с кодом, введите его в указанную графу;
- Далее придумайте новый пароль, и нажмите кнопку «Восстановление».
После этих несложных действий, вы снова получите доступ к своему ЛК, или как его называют на Велком – «ИССА».
