Создать личный кабинет велком регистрация. Бесплатная детализация звонков

Чтобы понимать назначение услуги, требуется разобраться с терминологией. Детализировать, значит «разрабатывать в деталях, в мельчайших подробностях». Именно эта функция и заложена в опции — детальное описание каждой услуги, ее стоимости за требуемый период.

Описание и возможности

Детализация вызовов — документ, сформированный специалистами компании Велком, по результатам пользования услугами связи. Попросту, распечатка всех:

• входящих и исходящих вызовов, с указанием даты совершения звонка, точного времени, длительности, направления, номера телефона собеседника, стоимости каждого звонка;
• количество использованного объема интернет-трафика, даты и протяженности каждой сессии;
• данных о местонахождении телефона абонента в период пользования.

Подробная расшифровка потребленных услуг и понесенных расходов, позволяет выработать наиболее комфортный режим пользования. При необходимости оптимизировать расходы или перейти на тариф с большими возможностями.

Возможные периоды детализации

Абонент имеет право пользоваться детализацией звонков:

• систематически ежемесячно в течение всего периода пользования услугами компании Velcom — бесплатно;
• текущий месяц — один раз за период с первого числа и по день, предшествующий запросу, стоимостью 1 рубль;
• прошлый период — за один месяц, с момента окончания которого прошло не более двух расчетных периода, уплатив разовый взнос в размере 1 рубля;
• за последних полгода без взимания платы.

Подключение

• регистрация личного аккаунта на сайте компании Velcom во всемирной сети на основании номера телефона и пароля;
• посещение любого центра продаж и обслуживания оператора, предъявив удостоверения личности и код доступа к управлению услугами.

Исключительно в официальных салонах связи можно запросить информацию за текущий месяц. Потребуется личное присутствие абонента, потому что необходимо написать заявление на подключение. А в на сайте Velcom, дана возможность самостоятельно и совершенно бесплатно посмотреть подробную детализацию за период длительностью 6 месяцев. При необходимости документ можно сохранить или распечатать.

Доставка

Клиент в заявлении, при подключении, указывает способ доставки документа из двух возможных:

• по электронной почте;
• по традиционной почте.

Компания Велком предоставляет качественные услуги на протяжении долгих лет. За это время появилась масса постоянных клиентов, которые всегда могут потребовать выполнение каких-либо услуг. Одним из самых распространённых желаний можно назвать детализацию, так как она может понадобиться абсолютно всем. Распечатка звонков Велком и другой информации может пригодиться в том случае, если:

• Потребовалось узнать, когда были совершены звонки, может месяц, а может полгода назад. Порой такая информация всегда актуальна, особенно во время каких-то чрезвычайных ситуаций.
• Необходимо определить, куда невзначай ушла какая-то сумма со счёта. Люди, сами того не зная, могут быть подключены к каким-то услугам, за которые снимаются средства со счёта. Чтобы всё узнать и принять меры, детализации счёта вполне будет достаточно.
• Детализация может понадобиться, чтобы узнать номер, на который вы недавно звонили, но по ошибке удалили. Возможно, вам звонил деловой партнёр, поэтому вам так необходимо возобновить его контакт.

Как можно получить распечатку в компании?

Существует несколько методов того, как взять распечатку звонков Велком. Предусмотрены они абсолютно для всех, то есть всегда найдётся тот способ, который подойдёт тому или иному человеку.

Первый и самый распространённый – распечатка звонков Велком через интернет. Заключается он в том, что человек может получать детализацию на свой электронный адрес. Такая услуга стала доступной довольно давно, но за весь период она набрала популярность. Выгодные условия позволяют регулярно использовать такой метод получения данных.

Что будет входить в детализацию, предоставленную компанией на электронную почту пользователя? На самом деле, существует стандартный набор информации:

• Входящие и исходящие звонки. Всегда можно посмотреть их длительность, а также время совершения. При детализации виден номер, с которым была налажена связь у абонента.
• Входящие SMS и MMS сообщения. Стоит помнить лишь о том, что недоступен просмотр содержимого. Никто не может увидеть текст, который был написан. Если из телефона диалог удалён, больше нигде вы его увидеть не сможете.
• Количество выходов в мобильный интернет. Многие пользуются такой услугой, поэтому порой хотят знать, сколько и чего они расходуют. Это, порой, заставляет оптимизировать затраты.
• Расходы на вышеописанные услуги. Так как часто случаются недопонимания, всегда есть те, кому важно посмотреть историю расхода средств. Кстати говоря, распечатка звонков Велком бесплатно Беларусь через интернет – отличный способ проанализировать счёт и понять, что нужно сделать, чтобы к минимуму свести все затраты, оставаясь исключительно в плюсе.

Второй вариант получения желаемого – через обращение в офис компании. Если вы не разобрались, как получить распечатку звонков Велком через интернет и что-то не до конца поняли, просто возьмите свой паспорт, на который регистрировался номер телефона, а затем отправляйтесь в офис, где вам быстро окажут услуги. Вам достаточно лишь пройти и указать требуемые сроки. Специалисты быстро выполнят ваше поручение, и совсем скоро вы получите то, зачем и приехали.

А сколько стоит такая услуга? Определенной цены нет, так как она может меняться в зависимости от того, какой у вас тариф и за какие периоды вы запрашиваете средства. Ясное дело, что если распечатка нужна за последние полгода, придётся заплатить за это чуть больше, нежели за детализацию одного последнего месяца.

А что делать, если два выше описанные способа вам не подходят? Кто-то не пользуется интернетом, а у кого-то может и не быть в городе поблизости офиса компании. В такой ситуации получить распечатку звонков Велком можно по почте.

Вы должны составить заявление и всё же обратиться в один из офисов, являющийся официальным представителем компании. После этого вы сможете регулярно получать интересующие вас отчёты. Предоставляется детализация за различные сроки: можно за месяц, а можно за два и так далее.

Предоставление детализации юридическим лицам

Как и в любой другой компании сотовой связи, детализация может выписываться либо физическому лицу, либо юридическому. Конечно, методы получения немного различаются, однако в любом случае обеспечен хороший результат.

Обращаясь в Велком Беларусь, распечатка звонков и другой информации происходит за счёт заявления. Оно специальным образом составляется и после этого отправляется на рассмотрение через факс.

При желании заключить договор можно также отправиться в офис компании, где уже можно обо всём договориться и запросить регулярные отчёты о звонках и прочих расходах определённых номеров. Главное – предоставить документ, который подтверждает человека как владельца.

Как получить бесплатную распечатку звонков?

Уже стало ясным, что обращаясь в Велком, распечатка звонков за месяц доступна всем желающим. Те абоненты, которые пользуются услугами сотовой связи, могут оформить бесплатную подписку, которая предусматривает регулярное отправление детализации.

Распечатка звонков Велком бесплатно происходит в том случае, если человек заказывает отчёт за два прошедших месяца. Таковы условия одного из способа подписки на детализацию своего личного номера. Это весьма выгодно, так как вы всегда будете знать, что ваша информация есть, и вы ею в любой момент можете воспользоваться.

В конце необходимо сказать о том, что распечатка звонков Велком бесплатно Беларусь не предусматривает следующее:

• Получение текстов и любого другого содержимого тех или иных сообщений. Об этом говорится в правилах использования какой-либо информации касательно детализации счёта.
• Получение записей, которые возникают во время разговора. Никто не вправе получить доступ к информации такого рода, даже сотрудники правоохранительных органов не имеют таких полномочий.

Если вам понадобится детализация в компании Велком, вы обязательно сможете подобрать оптимальный метод получения информации в своём городе.

ИССА Велком - это личный кабинет для клиентов компании Velcom в котором, в режиме самооблсуживания, можно просмотреть текущий баланс, ознакомиться с подключенными услугами, подключить или отключить платные и бесплатные улсуги, получить информацию о рассрочке, ввести обещанный платеж, оплатить услуги картой ОЭ, заказать детализацию, сменить тарифынй план и многое другое.

Главная страница интернет-помощника располагается по адресу - https://my.velcom.by/work.html.

На странице отображается форма входа в которой вы можете выбрать в качестве кого вы будете авторизованы:

• пользователь мобильной связи;
• пользователь для дома и офиса.

Сервис доступен 24 часа в сутки и осуществляется вход в него по номеру телефона.

* Если у вас нет еще нет аккаунта, вам необходимо пройти регистрацию.

Как зарегистрироваться в кабинете: подробная инструкция

На странице регистрации выбираем метод идентификации вашего номера:

• USSD-запрос;
• PUK 1.

Идентификация через SMS - сообщение

Если вы выбрали данный метод, то вам в первом поле нужно написать номер телефона и нажать на ссылку "Выслать код подтверждения".

На телефон придет код примерно следующего формата:

Код, полученный в сообщении вводим в поле "SMS код".

*Повторно запросить код можно только через 3 минуты. По истечению данного времени просто нажмите на ссылку еще раз, если вдруг не успели ввести предыдущий.

Идентификация через USSD

При выборе из списка второй пункт - USSD - вы попадаете на страницу с краткой инструкцией.

Набираем на телефоне запрос *141*0#, и ожидаем ответное сообщение.

После отправки, вам приждет ответное сообщение в котором вам надо нажать кнопку "Ответить".

На следующем шаге в поле вводим пароль содержащий от 5 до 10 символов (буквы или цифры).

Ответным сообщением вы получите уведомление об успешной регистрации в ИССА. Так же пароль можно использовать для входа в "Мелофон".

*Данный метод является на наш взгляд самым простым и удобным.

Идентификация через PUK 1

Для данного метода должна быть подключена услуга "Регистрация по PUK 1". Данная процедура производится в центрах продаж и обслуживания Velcom.

Если вы уже регистрировались ранее, то вы увидите ошибку со следующим текстом.

*Пользователь с таким номером телефона уже зарегистрирован. Если вы забыли пароль, нажмите "Войти в аккаунт" и перейдите по ссылке "Забыли пароль?"

Главная страница кабинета пользователя

Содержит следующие элементы:

• главное меню;
• дублирование меню с описанием;
• информацию о вас - ФИО и номер телефона.

Персональная информация

Данный пункт меню содержит информацию о том, какой тарифный план Вы используете, каков текущий баланс лицевого счета, какие льготы предусмотрены тарифным планом, метод взаиморасчетов с оператором, ваш статус абонента, а также получить информацию о PIN и PUK кодах вашей SIM-карты (PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2), уточнить даты регистрации в ИССА и последнего использования данной интернет-системы.

Во вкладке "Дополнительная информация" доступны данные о ID клиента, номер и дата лицевого счета, начисления за предыдущий месяц, остаток минут по акции (в случае если услуга подключена), форма оплаты.

Для того, чтобы узнать PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2 на кнопку "PIN/PUK" внизу страницы.

Финансовая информация

Раздел содержит информацию, которая необходима абоненту для своевременной оплаты услуг связи, а также для самостоятельного аудита финансовых взаимоотношений с оператором. Здесь Вы найдете историю своих платежей, рекомендации по оплате, а также возможность пополнить баланс лицевого счета с помощью карт экспресс-оплаты.

Раздел содержит следующие страницы:

• Информация по рассрочке;
• Неподтвержденные платежи;
• Оплата картой ЭО;

Информация по рассрочке

В данном разделе можно просмотреть количество оставшихся платежей за оборудование, приобретенное в рассрочку, размер ежемесячного платежа, срок погашения и др. Также доступна возможность самостоятельного списания платежей без обращения в центр продаж и обслуживания компании при наличии достаточной суммы на балансе.

Данный раздел содержит историю Ваших платежей за услуги связи - Вы можете увидеть, когда и какую сумму зачислили на счет за последние 2 месяца.

Неподтвержденные платежи

В разделе «Неподтвержденные платежи» приведен список Ваших операций по регистрации оплаты. Также указан статус данных платежей. Более подробно о том, как зарегистрировать оплату -на специальной странице сайта www.velcom.by.

Для регистрации платежа нажимаем кнопку "Далее".

Вводим нужную нам сумму в рублях и нажимаем "Далее".

*Максимальная сумма для регистрации - 3 белорусских рубля. При вводе суммы превышающий данный лимит вы увидите ошибку. Срок действия составляет 3 дня.

На последнем шаге подтверждаем или отказываемся.

Оплата картой ЭО

В этом разделе Вы можете оплатить услуги связи с помощью карты экспресс-оплаты, введя указанный на ней 14-значный код.

Какие условия необходимо соблюсти, чтобы возврат средств был осуществлен?

• Cумма платежа не должна превышать 30 белорусских рублей;
• C момента оплаты прошло не более 14 дней;
• Правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
• При оплате на номер абонента ПРИВЕТ возврат ошибочного платежа возможен только в том случае, если на момент обработки заявления заявленные денежные средства не израсходованы.

В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж velcom (если ошибочный платеж зачислен на номер velcom/ПРИВЕТ), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в чеке). Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением.

*Пожалуйста, сохраняйте чек до зачисления оплаты на ваш номер телефона.

Счета, детализация

Данный пункт меню включает информацию, связанную со счетами абонента. Вы имеете возможность просмотреть детализацию счета и расшифровку начислений за последние шесть месяцев и за текущий период. Детализация за текущий период предоставляется по состоянию на день, предшествующий запросу. Здесь можно заказать счет на адрес электронной почты или изменить адрес и способ доставки счета. Услуга не оказывается в период формирования счетов за услуги связи (с 1 по 3 число каждого месяца).

Данный раздел содержит информацию о стоимости услуг связи (включая абонентскую плату и НДС), которые Вы использовали в текущем месяце.

Подробная информация о стоимости услуг связи, включая абонентскую плату и НДС доступна при клике на кнопку "Подробно".

В этом разделе Вы можете посмотреть детализацию своих звонков и SMS за каждый из шести предыдущих месяцев и за текущий период. Доступеные виды детализации: исходящие и входящие.

При выборе интересующих вас пунктом нажимаем кнопку "Далее". На ваш номер придет SMS - сообщение с M - кодом, который надо ввести в текстовое поле.

*Чтобы просмотреть детализацию с планшета (модема), то необходимо ввести PUK1.

Заказ счета на E-mail

Вы можете заказать повторную отправку счета за услуги связи (за интересующий период), если он не был получен при регулярной рассылке. Счет высылается на адрес электронной почты, который Вы указали при заключении договора с компанией. При неоднократном изменении Клиентом адреса доставки счетов в течение месяца, регулярный счет будет направлен компанией на адрес, указанный в ИССА на момент формирования счета за прошедший расчетный период.

В этом разделе указана история доставки абоненту регулярных счетов за услуги связи. Вы не сможете просмотреть историю доставки, если вами выбрана группа доставки: "Получает сам".

*Изменить адрес и способ доставки можно в соответствующем разделе.

Изменение способа/адреса доставки

В этом разделе Вам предоставляется возможность изменить способ доставки счетов, выбрав наиболее удобный для Вас (e-mail или на руки).

Если вы укажите способ E-mail, то счет за услуги связи будет приходить на указанный Вами адрес электронной почты в формате PDF. При выборе дополнительного носителя Excel Вы будете дополнительно получать счета в формате Excel.

На последнейм шаге вводим адрес, выбираем формат счета и нажимаем на кнопку "Далее". При переходе на следующую страницу подтверждаем получение.

Интернет-статистика

В этом разделе Вы можете просмотреть статистику по посещенным ресурсам за 1 сутки в рамках шести предыдущих месяцев и текущего периода.

Обращаем ваше внимание: интернет-статистика формируется с использованием агрегированной по сервисам информации о посещенных ресурсах и содержит: название сервиса, доменные имена посещенных ресурсов (только для сервиса http, в случае, если IP-адрес корректно преобразуется в доменное имя), входящий и исходящий трафик.

Сервисы, чье определение не представляется возможным, агрегируются в категорию Other.

Сортировка данных в таблице производится по суммарному объему трафика, от большего к меньшему.

*Максимальное количество запросов - 10 в сутки.

Операции с ТП и услугами

Данный раздел позволяет Вам подключать/отключать некоторые дополнительные услуги, а также на время приостанавливать обслуживание абонентского номера.

Операции с ТП

В этом разделе можно изменить тарифный план, который Вы используете в настоящее время. Кроме этого здесь находятся ссылки на описания всех основных тарифных планов velcom.

Услуги абонента

Данный раздел предоставляет Вашему вниманию список подключенных дополнительных услуг. Также здесь Вы можете самостоятельно подключить и отключить другие услуги (если их использование предусмотрено Вашим тарифным планом).

В этом разделе Вы можете выбрать номер из списка предлагаемых, либо подобрать номер посредством маски или типа, а также оставить заявку на смену номера.

Для смены номера сначала нужно подобрать номер под ваши требования. Для этого существует маска номера. В маске "%", используется для цифр выбор которых может быть произвольным.

Есть возможность выбрать категорию номера:

• Платиновый;
• Бриллиантовый;
• Золотой;
• Серебряный;
• Бронзовый;
• Простой.

В разделе можно подключить/отключить услугу «Мобильный Интернет», или изменить действующий пакет услуги.

"Любимый" номер

Вы можете оставить заявку на назначение/смену «любимого» номера. На многих тарифных планах данная услуга может не предоставляться.

* Для уточнения обращайтесь в справку по номеру 411.

Пауза

Данный раздел позволяет временно приостанавливать пользование всеми услугами мобильной связи, т.е. подключать и отключать дополнительную услугу "Пауза".

За день подключения услуги списывается абонентская плата тарифного плана и дополнительных услуг с ежедневным списанием согласно тарифному плану абонента без учета услуги «Пауза».

Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги, взимается 50% абонентской платы тарифного плана.

Если на абонентскую плату тарифного плана предоставляется скидка - взимается 50% абонентской платы со скидкой.

Абонентская плата дополнительных услуг в «Паузе» не взимается со дня, следующего за днем подключения услуги «Пауза».

При активном состоянии на странице интернет-помощника вы увидите надпись "Обслуживание приостановлено по Вашей инициативе".

Для восстановления нажимаем кнопку "Восстановить".

В данном разделе Вы можете получить настройки мобильного телефона для работы с услугами «Мобильный Интернет», MMS, потокового видео.

После выбора интересущего вас пункта и нажатии кнопки "Далее" настройки будут отправлены на ваш сотовый телефон.

*Телефон должен поддерживать автоматическую настройку, иначе воспользуйтесь руководством представленным на сайте Velcom.

В данном разделе можно установить/отменить переадресацию по заданному условию или безусловную.

"Переадресация звонков" - это услуга, которая позволяет перенаправлять входящие звонки на другой телефонный номер. Номера телефонов, на которые перенаправляются звонки, могут быть как номерами мобильных телефонов, так и фиксированной сети.

Голосовая почта (пакет «Плюс»)

Данный раздел позволяет подключить/отключить пакет голосовой почты «Плюс», а также установить/отменить электронный адрес для дублирования сообщений, поступающих в голосовой ящик.

Обратная связь

Данный пункт меню содержит архив обращений абонента к специалистам компании с различными вопросами.

На странице просмотреть обращения к сотрудникам компании, ответы на обращения. Максимальное время предоставления обратной связи - 24 часа.

Также задать вопрос по услугам связи специалисту компании/высказать пожелание. Ответ на обращение будет указан в разделе «Просмотр истории».

Выход

Как восстановить пароль от ИССА?

Если вы забыли пароль от личного кабинета, то нажимаем на ссылку "Забыли пароль?"

На странице восстановления пароля нужно ввести:

• номер телефона;
• выбрать метод идентификации (подробнее читайте выше);
• ввести 2 раза новый пароль.

Раньше, для того чтобы произвести какие-либо манипуляции со своей связью необходимо было потратить время и посетить салон того оператора, который предоставляет услуги. Единственное, что можно было сделать самостоятельно, так это поверить баланс. Сегодня же любой, кто имеет доступ в интернет, может завести в Велком личный кабинет пользователя, и управлять связью самостоятельно, не прибегая к помощи операторов.

Что такое «личный кабинет», кому он полезен и для чего нужен?

Личный кабинет Велком Беларусь – это онлайн услуга, позволяющая проверять состояние своего номера самостоятельно, не выходя из дома. С его помощью абонент может управлять услугами, корректировать настройки связи, узнавать о новых предложениях и подписываться на них. Подключив ИССА Велком, вы получите доступ к следующей информации:

• О финансах. Этот раздел позволяет просмотреть историю платежей, текущее состояние счета, наличие/отсутствие задолженности, можно осуществить пополнение баланса и оставить заявку на возврат денежных средств, если был произведен ошибочный платеж.
• Детализация счета. Раздел содержит подробную информацию, связанную со счетами пользователя. Клиент получает возможность просмотреть в Велком ИССА детализацию счета и расшифровку начислений, заказать отправку счетов на e-mail, изменить способ доставки счетов или сменить адрес, по которому осуществляется доставка.
• ТП и дополнительные услуги. Зайдя в раздел операции с ТП и услугами в Велком личном кабинете, абонент сможет самостоятельно подключать/отключать дополнительные услуги и при необходимости временно приостанавливать обслуживание номера.
• Помощь. При возникновении вопросов или сложных ситуаций, которые не получается решить самостоятельно можно написать обращение в службу поддержки абонентов ИССА Велком.

Процесс регистрации

Создание личного кабинета в Велком Беларусь начинается с регистрации. Для этого абоненту необходимо зайти на официальную страницу Велком бай ИССА (https://my.velcom.by/) и нажать на кнопку «Регистрация». Система запросит ввод номера телефона, после чего на него поступит SMS сообщение, содержащее временный пароль. Его необходимо использовать для первичного входа в личный кабинет Велком бай. Будьте внимательны, пароль временный, и действие его ограничено. Поэтому лучше сразу же осуществить в ИССА Велком вход в систему и изменить временный пароль на постоянный. Новый пароль будет работать на протяжении 12 месяцев, после чего его вновь придется менять. Делается это из соображений безопасности. На этом Велком ИССА регистрацию можно считать законченной.

Вход в ЛК

Теперь, когда у вас в ИССА Велком есть личный кабинет пользователя, вы получаете возможность в любой момент зайти туда, чтобы просмотреть информацию или изменить настройки связи. Для этого нужно зайти на страницу ИССА Велком (главную), кликнуть на «Личный кабинет», на экране справа, ввести свой номер телефона и пароль, придуманный во время регистрации. Таким образом, вы в любое время суток сможете попасть в главное меню ИССА Велком личный кабинет.

Восстановление пароля

Если вдруг, вы забыли или потеряли пароль для ИССА Велком и входа в личный кабинет, то у вас всегда есть возможность подать запрос на новый. Чтобы сделать это, необходимо зайти на страницу входа, и кликнуть на раздел «Забыли пароль». Перед вами появится инструкция с подробным алгоритмом действий. Существует 2 основных способа восстановления пароля:

• Использовать Велком ИССА запросы. Наберите на телефоне комбинацию *141*0#, и нажмите на кнопку вызова. На телефон придет пароль, состоящий из 5-10 символов, который можно использовать для входа в ЛК.
• Использовать SMS-код. Он отправляется абоненту со страницы авторизации и действует до момента замены на новый.

Как видите, ничего страшного не произойдет, если пароль был случайно утерян. Для его восстановления вам не нужно ехать в офис компании. Действуйте по одному из указанных алгоритмов, и вы быстро восстановите пароль, получив доступ к ИССА Велком вход в личный кабинет.

Обзор ЛК абонента

Итак, пройдя процедуру регистрации, у вас появится личный кабинет ИССА Велком. В главном меню будут доступны следующие разделы:

• Персональная информация. Здесь указаны ФИО абонента, текущий баланс счета, статус абонента (активный/неактивный), тарифный план, остаток трафика и дополнительная информация, включающая ID абонента, номер лицевого счета и дата его открытия, IP адрес, а также информация об остатках минут по акциям, начисления за предыдущие месяцы.
• Финансовая информация. В данном разделе можно получить данные по рассрочке, платежам, информацию по неподтвержденным платежам. Здесь же осуществляется оплата картой и отмена ошибочных платежей.
• Счета, детализация. Здесь собрана вся информация о счетах абонента. Можно просмотреть детализацию звонков Велком ИССА и SMS за 6 месяцев, изменить адрес и способ доставки счетов.
• Операции с ТП и услугами. Раздел для управления тарифами, отключения/включения услуг. Здесь же можно сменить номер, подключить или отключить мобильный интернет, оставить заявку на назначение или смену «любимого» номера, приостановить пользование всеми услугами связи, получить настройки для мобильного телефона, сделать переадресацию звонков, подключить голосовую почту.
• Обратная связь. Пункт для обращения в службу поддержки для решения различных вопросов.

Как видите, система продумана и предельно проста в использовании. Для работы с ней нужно просто осуществить вход в ИССА Велком, зайти в интересующий раздел, например, ИССА Велком – вход в личный кабинет – детализация, и получить развернутую информацию по вопросу.

Помните, любые действия, которые совершаются в системе под вашим паролем, приравниваются к личным действиям зарегистрированного абонента. По этой причине необходимо следить за сохранностью пароля. Ни в коем случае не разглашайте конфиденциальные данные (пароль для входа в личный кабинет ИССА Велком) посторонним. При возникновении подобной ситуации сообщите об этом специалистам компании.

Возможность пользоваться системой предоставляется абонентам компании на бесплатной основе. Поэтому уже сейчас зайдите на сайт ИССА Велком – главная страница, и пройдите процедуру регистрации, если до сих пор не сделали этого.

Время чтения: 3 мин.

Финансовый отчет оператора – это полная информация о балансе клиента и его текущих расходах за выбранный период. В детализации звонков указываются номера телефонов и месторасположение абонентов, с которыми происходил разговор и его длительность, количество и время выхода в Интернет и сумма списаний за дополнительные услуги.

В распечатке звонков также отмечается количество отправленных вами SMS и их стоимость. Сами тексты сообщений не сохраняются, поэтому получить их в детализированном отчете невозможно.

Как получить детализацию звонков и смс на МТС?

До появления Интернет-помощника проанализировать собственные расходы можно было только при обращении в салоны связи. Этот способ доступен и сегодня. Для того чтобы заказать распечатку отчета, следует предъявить паспорт и заполнить бланк заявления, в котором требуется указать, за какое время необходимо вывести отчет.

Если в салоне связи вам потребуется оплатить распечатку отчета, при запросе в Личном Кабинете вы можете ее получить абсолютно бесплатно.

Личный кабинет МТС – Детализация звонков

Быстро сделать распечатку звонков за любой запрашиваемый вами период можно с помощью Интернет-Помощника.

1. Для это сначала необходимо зайти в «Интернет-помощник» МТС ihelper.mts.ru и перейти по ссылке меню «Детализация разговоров».

2. На первом этапе система предложит вам выбрать период детализации звонков МТС. Сделать это можно как вручную, так и с помощью шаблона – “неделя”, “месяц”, “3 месяца”. После выбора нажмите “Далее”.

3. На следующем шаге есть возможность заказать отчет и на электронный адрес (в таком случае следует ввести свой e-mail). Если поставить галочку на слове «Интернет-Помощник», «распечатка» появится прямо на экране браузера.

4. Чтобы сохранить или открыть детализацию всех звонков МТС за определенный период на компьютере, понадобится выбрать формат. Рекомендуем выбрать «HTML», тогда у вас будет возможность посмотреть детализацию входящих и исходящих звонков МТС без дополнительных программ.

5. На последнем этапе необходимо проверить все данные, нажать кнопку «Заказать» и пройти по ссылке «Заказанные документы». Отчет о всех разговорах по вашему телефону и отправленных sms появится через пару минут. Здесь же вы сможете скачать ранее заказанную детализацию звонков за любой период.

Ознакомиться с состоянием вашего текущего счета можно и без заказа распечатки. При любом входе в Личный Кабинет вы увидите:

• состояние текущего баланса;
• текущие расходы за ближайший период;
• в случае подключения услуги – информацию об обещанном платеже;
• остаток пакета Интернет, смс и ммс;
• состояние лицевого счета.

Получение экспресс-детализации

Заказать детализацию звонков пяти последних разговоров или SMS абонента МТС можно с помощью специальной команды *152*1# .

В ответ вам придет СМС, в котором будут перечислены ваши последние действия и их оплата. Если за последнее время никаких звонков вы не совершали, в тексте сообщения будет указано: «За последние два дня платных действий не было».

Полный контроль расходов с помощью данной команды получить не получится.

Как сделать детализацию звонков чужого номера?

Ситуации бывают разные и иногда нужен контроль расходов чужого номера. Но получить распечатку звонков другого абонента гораздо сложней. Если у вас есть паспорт человека и его нотариально удостоверенное согласие на данную процедуру, детализацию его звонков можно без труда получить в любом салоне МТС.

Через Интернет в Личном Кабинете вы сможете сделать детализацию звонков другого человека только в том случае, если у вас в руках будет его телефон, для получения пароля и входа.